Effettuare un acquisto in unode50.com è semplice e basta seguire i seguenti passi:

1. Accedi al nostro catalogo di prodotti attraverso le sezioni che troverai sul menù di navigazione.

2. Visualizza i prodotti che ti interessano. Cliccando su un prodotto potrai ottenere maggiori informazioni dello stesso (taglie nelle quali è disponibile, dettagli dell’articolo, ecc.).

3. Per acquistare un articolo aggiungilo al cesto. Posteriormente potrai continuare ad acquistare o finalizzare il tuo acquisto.

4. Al momento di concludere il tuo acquisto apparirà il modulo nel quale dovrai inserire, tra gli altri, i dati di consegna dell’ordine e la modalità di invio prescelta.

5. Inserisci i dati di pagamento attraverso il nostro sistema di pagamento sicuro. Seleziona tra carta (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) o Paypal.

6. Dopo aver concluso il processo d’acquisto riceverai un e-mail di conferma e riepilogo del tuo ordine con tutti i dati. È importante che conservi questa conferma nel caso sorgesse qualche anomalia, per cambi o restituzioni.

Al momento dell'acquisto online puoi scegliere di ricevere il tuo ordine all'indirizzo a te indicato scegliere. UNOde50 non ammette come validi indirizzi di consegna a domicilio il Caselle postali (CASOLE PO/HC).

Le nostre spedizioni sono gratuite per tutti gli acquisti.

I tempi di spedizione stimati dipendono dalla destinazione: Consegne in Spagna spedisce entro 2-3 giorni, Europa entro 2-4 giorni, Regno Unito entro 3-5 giorni e Stati Uniti, Porto Rico, Canada e Asia tra 5 e 7 giorni.

In entrambi i casi, il tuo pacco verrà consegnato dal lunedì al venerdì (escluso vacanze). Lo stesso giorno della consegna riceverai un messaggio mobile informandoti della sua consegna. Il tempo massimo di consegna, salvo circostanze di forza maggiore, sono (30) giorni di calendario dal completamento dell'ordine.

Vi ricordiamo che per le vendite fuori dall'Unione Europea potrebbero esserci dazi doganali derivanti dall'importazione di prodotti nel paese o regione di destinazione. Tali spese sono a carico del consumatore.

COME È L'IMBALLAGGIO?

In UNOde50 ci piace prenderci cura anche del più piccolo dettaglio, in modo tale che ci sono differenze tra l'acquisto di un prodotto nei nostri negozi o online. Tutti gli ordini vengono spediti avvolti nella loro confezione originale, quella classica confezione rossa con il piccolo lucchetto caratteristico del brand. Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con la collaborazione di DHL (azienda leader nel del settore) per garantire che raggiungano i nostri clienti con la migliore qualità.

In UNOde50 disponiamo di due modalità di pagamento che mettiamo a disposizione dei nostri clienti, per mezzo delle principali carte di credito e debito (VISA, MasterCard e American Express) e attraverso PayPal. La modalità di pagamento verrà selezionata durante il processo d’acquisto.

Una volta concluso il pagamento riceverai un e-mail di conferma dell’ordine (se non ricevi detto messaggio ti raccomandiamo di controllare la posta indesiderata).

Per garantire la sicurezza dei suoi acquisti e offrirti il miglior servizio, lavoriamo con le principali piattaforme di pagamento su Internet.

In Unode50 ti offriamo la possibilità di restituire il tuo ordine gratuiti entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla consegna dell'ordine.

Restituzione online

Potete gestire il vostro reso contattando il nostro servizio clienti qui. Vi contatteremo per organizzare il ritiro del pacco.

Offriamo anche l'opportunità di effettuare resi online nel nostro negozio ufficiale UNOde50.

È importante che i tuoi prodotti si trovino nello stesso stato nel quale sono stati consegnati, conservando le istruzioni, la documentazione, gli accessori, l’imballaggio e l’etichettato originale. Assieme agli articoli restituiti dovrai accludere la ricevuta d’acquisto, il tuo nome, cognome, indirizzo (specificando nel pacchetto che si tratta di una restituzione) e un telefono dove contattarti nel caso dovessero sorgere dei problemi con la tua restituzione.

Gli articoli restituiti saranno attentamente ispezionati. Una volta verificato il perfetto stato degli stessi, si procederà ad accreditare l’importo corrispondente. La restituzione si effettuerà il prima possibile e, in ogni caso, entro i 14 giorni successivi alla ricezione dell’articolo. Si prega di tener presente che nella restituzione non possiamo osservare le spese di invio corrispondenti al tuo ordine iniziale.

In vista del processo artigianale seguito con ogni articolo è possibile che alcuni dei colori o delle forme degli oggetti varino leggermente in relazione alle immagini che appaiono sul nostro sito. Se vuoi effettuare un cambio di taglia o di colore dell’articolo, devi effettuare un nuovo ordine, facendo la restituzione del tuo ordine precedente e richiedendo l’accredito dell’importo dello stesso.

I nostri gioielli vengono elaborati in modo artigianale con vari materiali che hanno bisogno di un determinato tipo di pulizia. Di seguito ti diamo alcuni consigli da seguire a seconda de tipo di articolo: 

ARTICOLI IN BAGNO D’ARGENTO:

L’argento di legge può reagire diventando scuro per l’esposizione all’aria e alla luce o, in alcuni casi, per il tipo di Ph della pelle. Per pulire questo tipo di oggetti ti raccomandiamo di utilizzare un panno morbido o un prodotto per la pulizia dell’argento non abrasivo per evitare danni.

ARTICOLI IN BAGNO D’ORO:

Per la corretta pulizia di questi articoli, ti raccomandiamo di usare periodicamente un panno di cotone morbido (settimanalmente) per mantenere il gioiello in buono stato. Nel caso in cui l’articolo sia molto sporco, si può utilizzare questo stesso panno con dell’acqua tiepida e sapone neutro e, una volta finalizzato il processo, asciugarlo con un panno asciutto e morbido o con della carta. Bisogna fare attenzione con il cuoio o le pietre o i cristalli dei quali è dotato l’oggetto, dato che questi materiali possono aver bisogno di altri tipi di cure. 

CUOIO:

Per pulire le parti in cuoio del tuo gioiello puoi utilizzare sapone neutro o crema idratante, non profumata e senza coloranti.

RESINE:

Per rialzare la brillantezza delle perle ed elementi decorativi dei tuoi oggetti ti raccomandiamo di utilizzare un panno morbido.

CRISTALLI E VETRO:

Per pulire le parti di cristallo o vetro, utilizza un panno morbido leggermente inumidito.

COME CONSERVARE GLI ARTICOLI?

Tieni presente che i gioielli sono molto sensibili al Ph esterno e quindi è importante evitare, nel limite del possibile, il contatto con profumi o altri prodotti cosmetici.

Inoltre, affinché il tuo gioiello rimanga come nuovo, ti consigliamo di rimuoverlo per la doccia o per svolgere attività fisica intensa, soprattutto quando si nuota in mare o in piscine trattate con cloro.

Nel caso in cui il tuo articolo abbia sofferto qualche imperfezione, abbia perso qualche pezzo o abbia bisogno di una riparazione, ti preghiamo di contattare il negozio più vicino con una prova d’acquisto (scontrino, scontrino regalo o fattura) per poterne valutare la riparazione. Ti preghiamo di tener presente che non possiamo riparare difetti derivati dall’uso scorretto da parte del cliente.

Per saperne di più sull’uso corretto dei nostri articoli, consulta la nostra sezione: CURA.

Per effettuare la riparazione del tuo articolo dovrai recarti allo stesso luogo presso il quale hai effettuato il tuo acquisto. Se risiedi in una città o paese diverso o hai effettuato il tuo acquisto online, ti preghiamo di contattare il nostro dipartimento di SERVIZIO AL CLIENTE (ricorda che è imprescindibile la presentazione di una prova d’acquisto).

Tutti i nostri modelli sono realizzati a mano in Spagna e hanno un'ampia garanzia in tutti i paesi in cui questo prodotto è distribuito. La garanzia è soggetta alle disposizioni legali di ciascun paese.

La garanzia copre tutti i possibili difetti di fabbricazione, ma in nessun caso quelli causati da un uso improprio da parte del cliente (consulta la nostra SEZIONE CURA per saperne di più sul corretto utilizzo e pulizia di questi).

Per rendere effettiva tale garanzia sarà necessario ed obbligatorio presentare una prova d'acquisto (scontrino o fattura).

Per qualsiasi domanda in merito, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite MODULO DI CONTATTO.